Корзина (0)
Ваша корзина пуста!

Гарантия от Musson

    Торговая марка «MUSSON» осуществляет свою деятельность в согласии с Законом Украины «О защите прав потребителя» № 3161-IV от 01.12.2005 года. Он включает в себя изменения, которые гласят о правилах реализации изделий под заказ, на дому у потребителя. В соответствии с законом покупатель может обменять товар не более чем через 14 дней со дня покупки, если соблюдены следующие условия:

  • обмену подлежит только новые изделия, которые не были в употреблении (без пятен, сколов, царапин, потертостей);
  • если оно не устанавливалось, сохранило товарный вид;
  • упаковка и все ее содержимое сохранились целыми;
  • комплектация товара осталась неизменной (ярлыки, чипы, инструкция);
  • потребитель подтверждает покупку чеком либо накладной от нашего магазина;
  • чтобы сделать обмен либо возврат, следует при себе иметь документ, удостоверяющий личность, ИНН;

    При возврате товара транспортировка равна цене доставки, оплачивается потребителем. 


Выдержки из Закона Украины “О защите прав потребителей” (№ 3161-IV от 01.12.2005 г.):

  • “Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданный потребителю вместе с проданным указанным товаром. ​
  • “Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем”.​ ​…
  • “При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования”.

  Не относятся к числу возврата:

  • уцененные вещи;
  • изделие, имеющее механические повреждения;
  • изготовленные изделия по личному заказу (диваны, для которых ткань выбиралась самостоятельно);
  • матрасы и мебель, нестандартных размеров.

    Согласно утвержденному Закону о правах потребителя не подлежат возврату одеяла, а также подушки постельное белье и другие принадлежности подобного качества. Покупатель получает расчет исходя из установленной цены на момент приобретения. Деньги, которые были уплачены за товар, будут возвращены в полной мере, если доставлен он на склад продавца потребителем, в целости и сохранности комплектации. Условия действующего законодательства страны, не оскорбляют права потребителя. Важно внимательно осматривать доставленный товар на комплектность, соответствие размера, отсутствие дефектов. Следует учесть тот факт, что фотографии на сайте, выполненные в студии, могут иметь отличия оттенка, если сравнить с вашим помещением. Если есть сомнения в соответствии заказанного товара, не следует его раскрывать. Расчехленный матрас, а также после вскрытия вакуумной упаковки на склад обменять или вернуть будет невозможно. Поэтому необходимо серьезно относиться к заказу и выбору изделия. 


Рекламации

    Если возникли проблемы с качеством, для быстрого решения надо позвонить по телефону на горячую линию производителя: 0 800 752 007

Рабочее время: Пн. –  Пт. 9.00 – 18.00

    Необходимые документы для гарантийного обслуживания:

  • гарантийный талон с четким заполнением (модель, цвет, размер, дата продажи, подпись продавца);
  • печать торговой точки (при наличии);
  • оригинал квитанции, товарный чек.

    Гарантийные обязательства не предоставляются если:

  • есть износ изделия;
  • повреждения, нанесенные потребителем или другим лицом;
  • порча из-за стихийного бедствия;
  • при неправильном и небрежном использовании (воздействие влаги, несоблюдение температуры, механические дефекты);
  • попали насекомые внутрь изделия.

    Гарантия не действует, если по вине заказчика произошли изменения в конструкции при перевозке, перегрузе или применению товара не по назначению.

    Производитель имеет право вносить изменения в конструкцию изделия без уведомления потребителя, которые не ухудшают потребительские свойства продукции. Также допускается что внешний вид изделия может незначительно отличаться от фотографий продукции на сайте, при этом качество продукции остается неизменно высоким.